BUSINESS
Stratégie 2023
Schmidt Groupe poursuit son développement et ses investissements et fait preuve de confiance en l’avenir, malgré quelques vents contraires liés à une année 2023 inflationniste et un marché fortement concurrentiel. Dans ce contexte tendu, nous nous sommes concentrés sur le cœur de notre objectif business : être performant en termes de volume de ventes et de consommateurs. Concrètement, cela signifie attirer et convertir plus de clients. Grâce à l’engagement et l’agilité de toute l’Entreprise Étendue, nous avons fait preuve de résilience pour nous adapter à de nouvelles situations et avons terminé l’année avec des résultats dont nous pouvons être fiers. Dynamisme de notre couverture territoriale, développement à l’international, conquête de nouveaux canaux ou encore transformation de nos méthodes de vente : ces actions mises en œuvre au service du business font preuve de succès et nous permettent d’asseoir notre position de leader dans l’aménagement de l’habitat.
Ambition 2024
Notre ambition business majeure pour l’année à venir est de maintenir notre niveau de performance et de volume dans un marché qui se tendra davantage. Grâce à la poursuite du travail sur la couverture territoriale, la méthode de vente, la simplification des outils et de nombreux autres leviers business, Schmidt Groupe maintient son cap et se rapproche de ses objectifs stratégiques ambitieux dans une logique d’engagement et de responsabilité sociétale toujours plus forte.
coconcevoir pour améliorer l'expérience client
COACH, acronyme de « Cuisinella, Optimisation, Accompagnement, Co-conception et Humain », est un projet d’envergure opéré sur l’année 2023 dans le but de repenser l’expérience d’achat de nos consommateurs et l’expérience de vente des équipes commerciales en magasin.
Pour mieux répondre aux attentes des clients, les équipes magasins se basent désormais sur le principe de co-conception en impliquant fortement les clients avant, pendant et après leurs projets d’aménagement.
Déployée en juin au travers de formation et d’outils dédiés, la méthode COACH a porté ses fruits sur les 6 derniers mois 2023 avec en moyenne 1 vente supplémentaire par magasin formé par mois ! Et le taux de concrétisation s’améliore de plus de 20 points lorsque la présentation de projet est utilisée !
Après ce lancement à succès, le réseau Cuisinella poursuivra l’ancrage et l’animation de la méthode COACH alors que Schmidt entamera une réflexion sur l’offre et l’expérience client au service de la performance et du business !
